개인정보처리방침

1. 총칙

로아한의원 수원점(이하 "본원")은 홈페이지를 이용하는 회원 및 비회원의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 이용자가 제공한 개인정보가 어떤 목적과 방식으로 활용되는지, 또한 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 이루어지는지를 안내하기 위해 마련되었습니다.

본원은 관계 법령, 정부 지침 또는 내부 운영 방침이 변경될 경우 개인정보처리방침을 수정할 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통해 사전에 안내합니다.

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

본원은 상담, 서비스 신청 및 고객 응대를 위해 아래와 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

• 수집항목: 이름, 휴대전화번호, 이메일
• 수집방법: 홈페이지 상담신청, 온라인 문의, 기타 이용자가 직접 입력하는 방식

현재 홈페이지 상담신청 기능에서는 이름과 연락처를 중심으로 접수가 이루어지며, 접수 경로와 신청 시각 등 운영상 필요한 정보가 함께 기록될 수 있습니다.

3. 개인정보의 수집 및 이용목적

본원은 수집한 개인정보를 다음 목적 범위 내에서만 이용하며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받거나 관련 법령이 허용하는 절차에 따라 처리합니다.

• 상담신청 접수 및 예약, 문의 응대
• 시술 및 진료 관련 안내, 고객 요청사항 확인
• 고객 만족도 조사 및 서비스 품질 개선
• 이벤트, 공지, 신규 서비스 안내 등 마케팅 및 광고 활용
• 분쟁 대응, 민원 처리, 법령상 의무 이행

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

본원은 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 해당 정보를 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 관계 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 안전하게 보관한 후 파기합니다.

• 일반 상담신청 및 문의 정보: 수집 및 이용목적 달성 시까지
• 설문조사 및 이벤트 정보: 해당 행사 종료 시까지
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

이용자가 회원 탈퇴, 동의 철회, 자격 상실 등을 통해 개인정보 삭제를 요청하는 경우에도 관계 법령상 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 보관될 수 있습니다.

5. 개인정보의 파기절차 및 방법

본원은 개인정보의 보유기간 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

• 파기절차: 목적 달성 후 별도의 보관 기준에 따라 일정 기간 보관한 뒤 파기
• 전자적 파일: 복구 또는 재생이 불가능한 기술적 방법으로 삭제
• 종이 문서: 분쇄 또는 소각 방식으로 파기

6. 개인정보의 제공

본원은 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관 등이 법령에 따라 적법하게 요구한 경우

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 본원은 이용자의 요청이 접수되면 지체 없이 필요한 조치를 진행합니다.

• 개인정보 열람 또는 정정 요청
• 개인정보 삭제 또는 동의 철회 요청
• 민원 또는 문의 접수

잘못된 개인정보에 대한 정정을 요청한 경우 정정이 완료되기 전까지 해당 개인정보는 이용 또는 제공되지 않습니다.

8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부

본원은 이용자에게 보다 적합한 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트 운영 서버가 이용자의 브라우저에 전송하는 작은 텍스트 파일로, 이용자의 기기에 저장됩니다.

• 접속 빈도 및 방문 시간 분석
• 이용자의 서비스 이용 형태 및 관심 분야 파악
• 이벤트 참여 및 방문 회수 분석
• 맞춤형 서비스 및 마케팅 활용

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9. 개인정보 보호책임자 및 민원안내

본원은 개인정보 관련 문의, 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

기타 개인정보 침해에 대한 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인분쟁조정위원회: 1336
• 정보보호마크인증위원회: 02-580-0533~4
• 대검찰청 인터넷범죄수사센터: 02-3480-3600
• 경찰청 사이버테러대응센터: 02-392-0330

10. 고지의 의무

현 개인정보처리방침은 2023년 6월 23일 공고되었으며, 2023년 6월 24일부터 시행됩니다. 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 또는 수정이 있을 경우에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지를 통해 안내합니다.

• 공고일자: 2023년 6월 23일
• 시행일자: 2023년 6월 24일